人工智能时代迫近,企业如何应对

人工智能时代迫近,企业如何应对

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2019-03-13 * 浏览 : 0
人工智能时代迫近,企业如何应对
   自动化和人工智能已经不再是遥不可及的未来。我们现在就能感受到它们所带来的冲击,其影响在未来5年还会不断加强。
  人工智能时代的到来,意味着我们要直面一场对于工作模式的挑战。
   瀚纳仕不久前对500多名亚洲企业界人士进行了调查,请他们分享关于自动化和人工智能的观点,并讨论这会给企业未来带来怎样的机遇和挑战。
   有72.2%的受访者认为,所在行业“会在未来5年内受到自动化技术的全面冲击”。
   冲击带来的积极影响包括,业务运营规模扩大,变化速度加快,产能得到提高。与此同时,超过40%的企业管理者也预测,人工智能将在未来5年内开始代替相关领域的部分岗位,可能会带来包括裁员、淘汰部分岗位等负面影响,同时企业现有的工作习惯和模式也将随之改变。
   随着自动化的不断深入,人工智能将融入日常工作——跟聊天机器人对话、与智能助手共事以及在各种人工智能系统协助下提高工作效率,将成为未来办公室里的常态。
  这些新技术能够帮助企业简化工作流程,也将带来很多挑战。“最大的挑战就是要改变日常工作方式,为迎接人工智能的全面到来做好准备”,瀚纳仕大中华区执行总监兰熙蒙(Simon Lance)说。
   更具体来说,站在人工智能时代门槛上的我们,最先看到的变化可能包括:
重复性任务自动化——不久后,重复性任务将会实现自动化,为员工节省时间,让他们能够专注于其它工作领域。
   帮助服务自动化——拥有机器学习能力的聊天机器人将能够识别语音和文本形式的对话,答复问询。
   智能助手出现并普及——智能助手将能够分析海量数据,据此提供有用信息,帮助雇主更好地作出决策。
此外,预测性分析类的人工智能技术还会改变企业招聘人才的方式,并能够预测劳务市场的趋势。
   总而言之,有了人工智能的帮助,未来的职场人士可以把精力从“低价值事务”转移到“高价值工作”之上。
   兰熙蒙同时指出,目前,人工智能领域的人才极其紧缺,未来会出现大量就业机会。在中国,这个趋势将体现得更为明显,因为中国企业正从制造业转向大力发展人工智能和机器人技术。
   阿里巴巴、腾讯和百度等行业巨头都在着力推进自动驾驶汽车、电动汽车和智能教育等人工智能相关产业。如果能够提前布局,加上政府政策利好,中国未来有望成为这个领域的领先国家。
(《瞭望东方周刊2018.9.13 第35期 (英)瀚纳仕)

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